Livraisons et retouRS
Livraisons
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des services de livraison disponibles dans votre région.
Frais de livraison
Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€00.
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Processus de retour
- Contactez notre service clientèle à lareunion@lechanvrierfrancais.com pour demander un retour et indiquez le motif du retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de commande dans le colis.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante : 59 B Rue Pasteur, Saint-Denis 97400, Réunion.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé de compte, en fonction des politiques de votre institution financière.
